一百多万未消费,富源美发店却关门了,扬州这群办卡者懵了

诚信彩票网投app记者 陈一馨

“我在办卡前上网查了一下,了解到这是一家总部位于南通的集团诚信彩票网投app,除了美容美发实体店外,还收学徒教学。看着如此靠谱的一家店,竟然会说关就关!”22日,市民李女士(化名)向诚信彩票网投app记者反映称,自己几个月前在扬州兴城西路富源美容美发店办了会员卡,前前后后共充值8000余元,可今年元旦刚过,却发现理发店大门紧锁,各店负责人集体“消失”。

300余人加入微信维权群

群成员最多充值达27000元

2018年中上旬,扬州街头十几家富源美容美发店陆续开业,短短半年时间,有的关门停业,有的易主经营。“我还是从原店员口中得知店铺关门的消息。”市民李女士告诉记者,因理发店负责人突然消失,员工们工资没了着落,这才将消息传了出来,“后来,我们认识的一名店员,把他手中的顾客集中拉到了一个群里,之后一个拉一个,组成了现在的维权群。”

微信维权群内成员整理的消费清单

记者从李女士口中得知,目前该维权群共有325名成员,群内成员均在富源美容美发店充值办理会员卡,充值金额从500元-27000元不等。“据不完全统计,光群内成员的充值总金额就达一百多万元,而我们估计,至少还有一半的充卡顾客不在群内。”

记者了解到,富源美容美发在扬州市区的十几家门店,目前有几家处于关门停业的状态,还有几家已移交给“王子欧曼莎”经营美容美发项目。记者走访发现,在富源美容美发天和国际店外墙上,张贴的通告写道“原富源公司会员卡顾客可以持卡到王子欧曼莎以下门店继续消费”。22日晚,记者陪同李女士,来到位于兴城西路香格里拉小区附近的王子欧曼莎美容美发店(原富源美容美发)。

店员称系统即将失效

想继续使用旧卡需充钱转新卡

走进店内,李女士表明自己是原富源会员卡持有者,询问能否继续使用旧卡,负责接待的工作人员表示,系统暂时虽可查询原富源会员卡信息,但过几天系统升级就会无法查询,如果顾客想继续使用,必须再次充值一定金额转为王子欧曼莎店的会员。

兴城西路上的“富源美容美发”变为“王子欧曼莎”

“这是不是又是欺骗消费者的幌子呢?如果真的是系统问题,为什么现在能查询到,不直接给我们转卡或进行登记,而是非要再次充钱才可以继续使用?我很不解。”李女士质疑道,“再者,如果充了卡再发生类似事件,难道我们消费者就循环充钱吗?”

此外,据李女士透露,自己在原富源美容美发店充值的项目中,有一项3000元的泡澡项目是不入系统的,每次做完项目填单签字即可。“可是现在的店只承认系统上能查询到的,不承认这个泡澡项目。”

23日下午,记者试图与富源美容美发扬州地区负责人取得联系,但截至发稿,该负责人电话一直未能接听。

低价吸引顾客办卡

此前其他地区发生过类似事件

李女士告诉记者,当初之所以充值8000余元成为会员,是被店里打出的低价吸引。“富源美容美发店刚开业的时候,充3000元可以做30次肩颈和10次泡澡,这比行业内其他店家便宜很多。”李女士说,之后富源还曾推出3000元96次肩颈和900元60次面部护理等业务,“当时只觉得超级划算,现在事发了才后悔,这种便宜到离谱的事情怎么能信?”

记者上网查询富源美容美发相关信息时发现,早在2017年,南京地区富源美容美发店就发生过开业2个月关门的事件。巧合的是,当时的店铺重新开业后,由原来的“富源美容美发”变成了“华人街”美容美发,而“华人街”工作人员表示,原富源会员卡仅可使用两个月,之后若要继续使用,需充值转成华人街的会员卡。

部门回应

事情仍在解决中

“富源美容美发”与“王子欧曼莎”签订的协议,图片由李女士提供。

扬州市消费者协会投诉部工作人员表示,就富源与王子欧曼莎签订协议第四条,“乙方接收后要热情周到服务持有富源会员卡的顾客,如果乙方在经营过程中(1)因针对原富源会员加现金才能消费或享受服务出现退卡……由乙方全额承担。除以上因素以外不接受乙方服务的原富源顾客由甲方负责处理。”如若富源是单方面签署,并未提前告知消费者的话,此条款并不合理;根据《江苏省消费者权益保护条例》其中规定,经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当提前一个月通知已交预付款的消费者,并按照规定承担责任。经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排,不提供或者不按照约定提供商品、服务,又无法联络的,视为欺诈行为。

记者从市商务局了解到,几天前该局已对富源相关责任人进行过约谈,但最终解决方案还未确定。

业内人士表示

各部门应加强信息互通

“富源美容美发不是我们协会的会员单位。”扬州市美容美发与摄影协会会长纪庄康表示,此次事件得到的启示是,有关责任部门应加强对这类诚信彩票网投app的监督,“比如工商部门,发放营业执照前,多对诚信彩票网投app的口碑进行了解等;另外,今后行业内各部门应加强信息互通,避免此类事件再次发生。”

富源美容美发店门头张贴的宣传语

本网呼吁,顾客的利益应该得到保护,诚信彩票网投app许下的承诺也该尽早兑现,就像每一家富源美容美发店门面上张贴的宣传语:堂堂正正做人,规规矩矩经商。

编辑 费佳佳

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